CamplinQ Money-Back Guarantee

Ve společnosti CamplinQ věříme, že rezervace vaší dovolené v kempu by měla být bezpečná, férová a bez stresu. Proto nabízíme 100% záruku vrácení peněz pro způsobilé situace a zároveň jasně uvádíme naši zálohovou politiku.

Deposit Policy

Záloha 20 % na CamplinQ.com je nevratná pokud rezervace nemusí být zrušena nebo změněna z důvodu okolností mimo kontrolu zákazníka. Tyto mohou zahrnovat:

• Zrušení kempu nebo dvojrezervace

• Nesprávné nebo zavádějící informace v nabídce

• Uzavření nebo nedostupnost stránky

• Nouzové situace (např. vážná nemoc, úmrtí v rodině)

Pokud platí některý z výše uvedených případů, máte nárok na plnou refundaci zálohy.

When You’re Covered by Our Guarantee:

✔ Rezervace zrušena kempem:

Pokud kemp zruší vaši potvrzenou rezervaci, vrátíme vám 100 % vaší zálohy, včetně poplatků za služby.

✔ Nesprávné nebo zavádějící informace:

Pokud byla rezervace založena na nepřesných informacích v nabídce kempu (např. kemp není otevřen, chybí inzerované vybavení), máte nárok na plnou náhradu.

✔ Uzavření nebo nedostupnost kempu:

Pokud je kemp uzavřený nebo nedostupný během vašich rezervovaných termínů, vystavíme vám plnou náhradu.

✔ Vážná nemoc, nouzová situace nebo úmrtí:

V případě vážné nemoci nebo úmrtí v rámci rezervující skupiny nebo blízké rodiny můžeme po předložení podpůrných dokumentů nabídnout plnou refundaci.

When Refunds Are Not Issued:

• Změna plánů nebo dobrovolné zrušení ze strany hosta, bez vnější příčiny.

• Nezjevení se (když nepřijedete a předem jste nezrušili rezervaci).

• Mírné změny související s počasím (pokud kemp není oficiálně uzavřen).

How to Request a Refund:

1. Kontaktujte podporu CamplinQ na [email protected] do 7 dnů od vzniku problému.

2. Přiložte dokumenty, pokud je to relevantní (např. lékařská zpráva, fotografie).

3. Vrácení peněz je obvykle zpracováno během 7–10 pracovních dnů.

Want to reschedule?

Kempy často rády nabídnou alternativní termíny. Pokud se vaše plány změní, stačí nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme s přebookováním.

Book with Peace of Mind

I když jsou zálohy obvykle nevratné, vždy vás chráníme pro případ, že by se něco pokazilo mimo vaši kontrolu. To je záruka CamplinQ.

Stále máte otázky?

Contact us: [email protected]