Vsebina
CamplinQ Money-Back Guarantee
V CamplinQ verjamemo, da mora biti rezervacija vašega počitniškega kampiranja varna, poštena in brez stresa. Zato ponujamo 100-odstotno garancijo vračila denarja za upravičene primere, hkrati pa jasno predstavljamo našo politiko pologa.
Deposit Policy
20 % pologa na CamplinQ.com ni vračljiva, razen če je treba rezervacijo preklicati ali spremeniti zaradi okoliščin, ki niso pod nadzorom stranke. To lahko vključuje:
Preklic kampa ali dvojna rezervacija
Napačne ali zavajajoče informacije v objavi kampa
Zaprtje ali nedosegljivost strani
Nujne situacije (npr. resna bolezen, smrt v družini)
Če velja katera od zgornjih navedb, imate pravico do popolnega vračila pologa.
When You’re Covered by Our Guarantee:
✔ Rezervacija preklicana s strani kampa:
Če kamp odpove vašo potrjeno rezervacijo, vam bomo povrnili 100 % vašega pologa, vključno s stroški storitve.
✔ Napačne ali zavajajoče informacije:
Če je bila rezervacija opravljena na podlagi netočnih informacij v objavi kampa (npr. kamp ni odprt, oglaševane storitve niso na voljo), imate pravico do popolnega vračila denarja.
✔ Zaprtje ali nedosegljivost kampa:
Če je kamp zaprt ali nedosegljiv v času vašega rezerviranega termina, vam bomo povrnili celoten znesek.
✔ Resna bolezen, nujni primer ali smrt:
V primeru resne bolezni ali smrti v skupini za rezervacijo ali v ožji družini lahko ob predložitvi ustrezne dokumentacije ponudimo polno vračilo denarja.
When Refunds Are Not Issued:
Sprememba načrtov ali prostovoljna odpoved s strani gosta, brez zunanjega vzroka.
Neprihodi (ko ne pridete in niste pravočasno odpovedali).
Blage vremenske spremembe (razen če kamp ni uradno zaprt).
How to Request a Refund:
Obrnite se na podporo CamplinQ na [email protected] v roku 7 dni od nastanka težave.
Priložite dokumente, če je primerno (npr. zdravniško potrdilo, fotografije).
Povračila običajno obdelamo v roku 7–10 delovnih dni.
Want to reschedule?
Kampi vam pogosto z veseljem ponudijo alternativne datume. Če se vam načrti spremenijo, nas preprosto kontaktirajte – z veseljem vam pomagamo pri spremembi rezervacije.
Book with Peace of Mind
Čeprav so pologi običajno nevrnjeni, vas vedno zaščitimo, če gre kaj narobe izven vašega nadzora. To je garancija CamplinQ-ja.
Imate še vprašanja?
Contact us: [email protected]