CamplinQ

    JAMSTVO POVRATA NOVCA

    Jamstvo povrata novca

    U CamplinQ-u vjerujemo da rezervacija vašeg kamping odmora treba biti sigurna, poštena i bez stresa. Zato nudimo 100% jamstvo povrata novca za prihvatljive situacije, uz jasno definiranu politiku depozita.

    Jamstvo povrata novca

    Politika depozita

    Depozit od 20% na CamplinQ.com nije povratljiv, osim ako rezervaciju treba otkazati ili izmijeniti zbog okolnosti koje su izvan kontrole gosta. To može uključivati:

    • Otkazivanje kampirališta ili dvostruka rezervacija
    • Netočne ili zavaravajuće informacije u oglasu
    • Zatvaranje ili nedostupnost kampirališta
    • Hitne situacije (npr. teška bolest, smrt u obitelji)

    Ako se primjenjuje nešto od navedenog, imate pravo na povrat cjelokupnog depozita.

    Kada ste zaštićeni našim jamstvom:

    Rezervacija otkazana od strane kampirališta: Ako kampiralište otkaže vašu potvrđenu rezervaciju, vratit ćemo vam 100% depozita, uključujući naknade za usluge.

    Pogrešne informacije ili lažno prikazivanje: Ako je rezervacija bila temeljena na netočnim informacijama u oglasu (npr. kampiralište nije otvoreno, nema oglašenih sadržaja), imate pravo na povrat.

    Zatvaranje ili nedostupnost kampirališta: Ako je kampiralište zatvoreno ili nedostupno za vrijeme vaše rezervacije, izvršit ćemo puni povrat.

    Teška bolest, hitna situacija ili smrt: U slučaju teške bolesti ili smrti u skupini rezervanta ili uže obitelji, možemo ponuditi puni povrat uz predočenje odgovarajuće dokumentacije.

    Kada povrat nije moguć:

    Promjena planova ili dobrovoljan otkaz od strane gosta bez vanjskog razloga.

    Nedolasci (kada ne dođete i niste unaprijed otkazali).

    Blage promjene vremena (osim ako kampiralište nije službeno zatvoreno).

    Kako zatražiti povrat:

    • Kontaktirajte podršku CamplinQ na [email protected] u roku od 7 dana od nastanka problema.
    • Priložite dokumente ako su potrebni (npr. liječnička potvrda, fotografije).
    • Povrati se obično obrađuju u roku 7–10 radnih dana.

    Želite promijeniti termine?

    Kampirališta su često voljna ponuditi alternativne datume. Ako vam se planovi promijene, samo nas kontaktirajte — rado ćemo vam pomoći.

    Rezervirajte bez brige

    Iako depoziti obično nisu povratljivi, uvijek vas štitimo u slučaju da nešto krene po krivu izvan vaše kontrole. To je CamplinQ jamstvo.

    Imate još pitanja?

    Kontaktirajte nas: [email protected]