CamplinQ

    GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Geld-zurück-Garantie

    Bei CamplinQ glauben wir, dass die Buchung Ihres Campingurlaubs sicher, fair und stressfrei sein sollte. Deshalb bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie für berechtigte Situationen an und legen gleichzeitig unsere Einzahlungsrichtlinie klar dar.

    Geld-zurück-Garantie

    Einzahlungsrichtlinie

    Die 20%-Anzahlung bei CamplinQ.com ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Buchung muss aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Kunden storniert oder geändert werden. Dazu gehören:

    • Stornierung oder Doppelbuchung des Campingplatzes
    • Falsche oder irreführende Informationen im Listing
    • Schließung oder Nichtverfügbarkeit des Platzes
    • Notfälle (z. B. schwere Krankheit, Todesfall in der Familie)

    Wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung.

    Wann Sie durch unsere Garantie abgesichert sind:

    Buchung vom Campingplatz storniert: Wenn der Campingplatz Ihre bestätigte Buchung storniert, erstatten wir 100% Ihrer Anzahlung, einschließlich Servicegebühren.

    Falsche Darstellung oder falsche Informationen: Wenn die Buchung auf ungenauen Informationen im Listing basiert (z. B. Campingplatz nicht geöffnet, keine beworbenen Einrichtungen), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

    Schließung oder Nichtverfügbarkeit des Platzes: Wenn der Campingplatz während Ihrer gebuchten Daten geschlossen oder nicht erreichbar ist, stellen wir eine vollständige Rückerstattung aus.

    Schwere Krankheit, Notfall oder Todesfall: Im Falle einer schweren Krankheit oder eines Todesfalls in der Buchungsgruppe oder der unmittelbaren Familie können wir eine vollständige Rückerstattung anbieten, wenn entsprechende Unterlagen vorgelegt werden.

    Wann keine Rückerstattung erfolgt:

    Planänderungen oder freiwillige Stornierung durch den Gast ohne äußeren Grund.

    Nicht-Erscheinen (wenn Sie nicht anreisen und nicht im Voraus stornieren).

    Leichte wetterbedingte Änderungen (es sei denn, der Campingplatz ist offiziell geschlossen).

    So beantragen Sie eine Rückerstattung:

    • Kontaktieren Sie den CamplinQ-Support unter [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall.
    • Fügen Sie gegebenenfalls Dokumente bei (z. B. ärztliches Attest, Fotos).
    • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.

    Möchten Sie umbuchen?

    Campingplätze bieten oft gerne alternative Termine an. Wenn sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne bei der Neuplanung.

    Buchen Sie sorgenfrei

    Auch wenn Anzahlungen normalerweise nicht erstattungsfähig sind, schützen wir Sie immer, falls etwas außerhalb Ihrer Kontrolle schiefgeht. Das ist die CamplinQ-Garantie.

    Haben Sie noch Fragen?

    Kontaktieren Sie uns: [email protected]