GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Garantie de remboursement
Chez CamplinQ, nous pensons que réserver vos vacances en camping doit être sûr, équitable et sans stress. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les situations éligibles, tout en précisant clairement notre politique de dépôt.
Politique de dépôt
Le dépôt de 20 % sur CamplinQ.com n'est pas remboursable sauf si une réservation doit être annulée ou modifiée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client. Cela peut inclure :
- Annulation ou double réservation par le camping
- Informations incorrectes ou trompeuses sur l'annonce
- Fermeture ou indisponibilité du site
- Situations d'urgence (par exemple, maladie grave, décès dans la famille)
Si l'un des cas ci-dessus s'applique, vous avez droit à un remboursement complet du dépôt.
Quand vous êtes couvert par notre garantie :
Réservation annulée par le camping : Si le camping annule votre réservation confirmée, nous rembourserons 100 % de votre dépôt, y compris les frais de service.
Représentation erronée ou informations incorrectes : Si la réservation était basée sur des informations inexactes (par exemple, camping fermé, absence des installations annoncées), vous avez droit à un remboursement complet.
Fermeture ou indisponibilité du site : Si le camping est fermé ou inaccessible pendant vos dates réservées, nous émettrons un remboursement complet.
Maladie grave, urgence ou décès : En cas de maladie grave ou de décès dans le groupe de réservation ou la famille proche, nous pouvons offrir un remboursement complet sur présentation de documents justificatifs.
Quand les remboursements ne sont pas accordés :
Changement de plans ou annulation volontaire par le client, sans cause externe.
Absence (lorsque vous ne vous présentez pas et n'avez pas annulé à l'avance).
Changements mineurs liés à la météo (sauf si le camping est officiellement fermé).
Comment demander un remboursement :
- Contactez le support CamplinQ à [email protected] dans les 7 jours suivant le problème.
- Incluez des documents si nécessaire (par exemple, certificat médical, photos).
- Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables.
Vous souhaitez reprogrammer ?
Les campings sont souvent heureux de proposer des dates alternatives. Si vos plans changent, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider à réorganiser.
Réservez en toute sérénité
Même si les dépôts ne sont normalement pas remboursables, nous vous protégeons toujours en cas de problème indépendant de votre volonté. C'est la garantie CamplinQ.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous : [email protected]