GARANZIA RIMBORSO
Garanzia rimborso
Da CamplinQ crediamo che prenotare la tua vacanza in campeggio debba essere sicuro, equo e senza stress. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso al 100% per le situazioni idonee, specificando chiaramente la nostra politica sul deposito.
Politica del deposito
Il deposito del 20% su CamplinQ.com non è rimborsabile, a meno che una prenotazione non debba essere annullata o modificata a causa di circostanze al di fuori del controllo del cliente. Queste possono includere:
- Annullamento o doppia prenotazione del campeggio
- Informazioni errate o fuorvianti nell'annuncio
- Chiusura o indisponibilità del campeggio
- Situazioni di emergenza (es. malattia grave, morte in famiglia)
Se si applica uno dei casi sopra indicati, hai diritto al rimborso completo del deposito.
Quando sei coperto dalla nostra garanzia:
Prenotazione annullata dal campeggio: Se il campeggio annulla la tua prenotazione confermata, rimborseremo il 100% del deposito, incluse le commissioni di servizio.
Informazioni errate o false: Se la prenotazione era basata su informazioni errate nell'annuncio (es. campeggio non aperto, strutture non disponibili), hai diritto al rimborso completo.
Chiusura o indisponibilità del campeggio: Se il campeggio è chiuso o irraggiungibile durante le date prenotate, emetteremo un rimborso completo.
Malattia grave, emergenza o morte: In caso di malattia grave o morte nel gruppo di prenotazione o nella famiglia stretta, possiamo offrire un rimborso completo previa presentazione della documentazione.
Quando i rimborsi non vengono emessi:
Cambiamento di piani o annullamento volontario da parte dell'ospite, senza causa esterna.
Mancata presentazione (quando non ti presenti e non hai annullato in anticipo).
Lievi cambiamenti meteorologici (a meno che il campeggio non sia ufficialmente chiuso).
Come richiedere un rimborso:
- Contatta il supporto CamplinQ all'indirizzo [email protected] entro 7 giorni dal problema.
- Includi documenti se applicabile (es. certificato medico, foto).
- I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi.
Vuoi riprogrammare?
I campeggi sono spesso disposti a offrire date alternative. Se i tuoi piani cambiano, contattaci — siamo felici di aiutarti a riorganizzare.
Prenota in tutta tranquillità
Anche se i depositi sono normalmente non rimborsabili, ti proteggiamo sempre nel caso in cui qualcosa vada storto al di là del tuo controllo. Questa è la garanzia CamplinQ.
Hai ancora domande?
Contattaci: [email protected]