CamplinQ

    GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ

    Garance vrácení peněz

    V CamplinQ věříme, že rezervace vaší dovolené v kempu by měla být bezpečná, spravedlivá a bez stresu. Proto nabízíme 100% garanci vrácení peněz pro způsobilé situace, zároveň jasně stanovujeme naši politiku záloh.

    Garance vrácení peněz

    Politika záloh

    20% záloha na CamplinQ.com je nevratná, pokud není rezervace zrušena nebo upravena kvůli okolnostem mimo kontrolu zákazníka. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

    • Zrušení kempu nebo dvojí rezervace
    • Nesprávné nebo zavádějící informace o záznamu
    • Uzavření nebo nedostupnost místa
    • Nouzové situace (např. vážná nemoc, úmrtí v rodině)

    Pokud se na vás vztahuje některá z výše uvedených situací, máte nárok na plné vrácení zálohy.

    Kdy jste kryti naší garancí:

    Rezervace zrušená kempem: Pokud kemp zruší vaši potvrzenou rezervaci, vrátíme vám 100% zálohy včetně poplatků za služby.

    Nesprávné nebo zavádějící informace: Pokud byla rezervace založena na nepřesných informacích o záznamu (např. kemp není otevřen, chybí inzerované vybavení), máte nárok na plné vrácení peněz.

    Uzavření nebo nedostupnost místa: Pokud je kemp během vašich rezervovaných termínů uzavřen nebo nedostupný, vydáme vám plné vrácení peněz.

    Vážná nemoc, nouzová situace nebo úmrtí: V případě vážné nemoci nebo úmrtí v rezervované skupině nebo blízké rodině můžeme nabídnout plné vrácení peněz po předložení podpůrné dokumentace.

    Kdy se peníze nevrací:

    Změna plánů nebo dobrovolné zrušení ze strany hosta bez vnější příčiny.

    Nepříjezd (když nedorazíte a předem nezrušíte).

    Mírné změny počasí (pokud není kemp oficiálně uzavřen).

    Jak požádat o vrácení peněz:

    • Kontaktujte podporu CamplinQ na [email protected] do 7 dnů od problému.
    • Pokud je to relevantní, přiložte dokumenty (např. lékařskou zprávu, fotografie).
    • Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 7–10 pracovních dnů.

    Chcete změnit termín?

    Kempy často rády nabídnou alternativní termíny. Pokud se vaše plány změní, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme s přeorganizováním.

    Rezervujte s klidem

    I když jsou zálohy obvykle nevratné, vždy vás chráníme v případě, že se něco pokazí mimo vaši kontrolu. To je garance CamplinQ.

    Máte ještě otázky?

    Kontaktujte nás: [email protected]