GELD-TERUG-GARANTIE
Geld-terug-garantie
Bij CamplinQ geloven we dat het boeken van je campingvakantie veilig, eerlijk en stressvrij moet zijn. Daarom bieden we een 100% Geld-Terug-Garantie voor in aanmerking komende situaties, terwijl we ook ons aanbetalingsbeleid duidelijk uiteenzetten.
Aanbetalingsbeleid
De 20% aanbetaling van CamplinQ.com is niet-restitueerbaar, tenzij een reservering moet worden geannuleerd of gewijzigd vanwege omstandigheden buiten de controle van de klant. Deze kunnen omvatten:
- Annulering of dubbele boeking door de camping
- Onjuiste of misleidende informatie in de vermelding
- Sluiting of onbeschikbaarheid van de locatie
- Noodsituaties (bijv. ernstige ziekte, overlijden in de familie)
Als een van bovenstaande van toepassing is, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling.
Wanneer je gedekt bent door onze garantie:
Reservering geannuleerd door de camping: Als de camping je bevestigde reservering annuleert, betalen we 100% van je aanbetaling terug, inclusief servicekosten.
Onjuiste informatie of misleiding: Als de reservering gebaseerd was op onjuiste informatie in de vermelding (bijv. camping niet open, geen geadverteerde faciliteiten), heb je recht op volledige terugbetaling.
Sluiting of onbeschikbaarheid van de locatie: Als de camping gesloten of onbereikbaar is tijdens je geboekte data, geven we een volledige terugbetaling.
Ernstige ziekte, noodsituatie of overlijden: In geval van ernstige ziekte of overlijden binnen de boekingsgroep of directe familie, kunnen we een volledige terugbetaling aanbieden na indiening van ondersteunende documentatie.
Wanneer er geen terugbetaling wordt verstrekt:
Verandering van plannen of vrijwillige annulering door de gast, zonder externe oorzaak.
No-shows (wanneer je niet arriveert en niet vooraf hebt geannuleerd).
Lichte weersveranderingen (tenzij de camping officieel gesloten is).
Hoe vraag je een terugbetaling aan:
- Neem binnen 7 dagen na het probleem contact op met CamplinQ support via [email protected].
- Voeg indien van toepassing documenten toe (bijv. doktersverklaring, foto's).
- Terugbetalingen worden meestal binnen 7–10 werkdagen verwerkt.
Wil je opnieuw plannen?
Campings bieden vaak graag alternatieve data aan. Als je plannen veranderen, neem dan contact met ons op—wij helpen je graag om opnieuw te plannen.
Boek met een gerust hart
Hoewel aanbetalingen normaal gesproken niet-restitueerbaar zijn, beschermen we je altijd in geval van onvoorziene omstandigheden buiten jouw controle. Dat is de CamplinQ-garantie.
Heb je nog vragen?
Neem contact met ons op: [email protected]